to read complaints and reviews, or file yours.Ortodonti Bölümünde İlgisizlik Ve Ekstra Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet
Antalya Ballıpınar Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi ortodonti bölümünde yaklaşık bir aydır diş teli rahatsızlığı yaşamaktayım. Bu süreçte merkeze başvurduğumda, bana bir ay sonrasına randevu verildi. Randevu günü gittiğimde ise ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım. Sorunumu dinlemeden beklememi söylediler ve işlemin yapılmayacağını, farklı bir yerden tekrar randevu almam gerektiğini belirttiler. Ayrıca, ücretsiz olması gereken bir işlem için ekstra ücret talep edildi.
Şikayetim halen giderilmedi ve bu süreçte mağdur oldum. Yetkililerin bu durumu görmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Nurten hanım Bahsettiğiniz mağduriyet durumu ile ilgili tüm süreci çalışma arkadaşlarından önce sizi arayarak dinledim ve bu konuda önlem amaçlı önce muayene tavsiyesi yapıldığını bildirdim ayrıca ücret konusu ile ilgili siz garanti sürecinden bahsettiğinizde resepsiyon da zaten bir ödeme görünmez ayrıca hata ile alınmış olsa bile durum kayıtlarda fark edildiği an tüm hastalara ödeme geri yapılır kurum olarak şu zamana kadar hiçbir hastadan haksız kazanç elde etmedik etmeyi de düşünmüyoruz ayrıca yönetim ile iletişim kurduğumuzda onların size sunmuş olduğu diştaşı temizliği hediyesi bir telafi amacı değil kurum ile aranızda ki kırgınlık veya yanlış anlaşılma var ise durumunun giderilmesi ve referans olarak sizlere hizmet vermeye devam etmek adına verilen bir tedavi sizi günlerce aradık uzlaşmak için siz en son konuşmada olumlu olarak düşünüp haber vereceğinizi belirtmeniz üzerine yeniden aradık durum sizin yorumunuz ile ilgili değil kurum olarak ortada yaptığımız yanlış bir tedavi yada size karşı yapılan bir yanlış davranış bulunmamaktadır bununla beraber size yardımcı olmak adına yazıp aradık fakat siz bu durum karşısında nasıl ilerlemek isteğinize karar vermediniz bu sizin tercihiniz biz her zaman size sağlıklı ve kaliteli hizmet vermek için buradayız. Ballıpınar Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniğini olarak Sağlıklı Günler Dileriz.
Merhabalar sizin kendi tarafınızdan sürecin bu şekilde ilerlediğini düşünüyorsunuz fakat benim hala devam eden bir tedavi sürecinde olduğumu ve bitene kadar ilgileneceğinizi söyleyerek başladığımız tedavide telimin çıkmasıyla yaşadığım sorun için aradığımda 1 ay sonrasına randevu verdiniz randevu ya geldiğimde randevu aldığım doktor tedavimi gerçekleştiremeyeceğini yapılacak işlemin ücrete tabi olduğunu sistemin değiştiğini söyledi tedavimi gerçekleştiremediği gibi beni başka doktora yönlendirdi benim şikayetimi gidermemiştir ben de başka bir kliniğe gidip tedavimi ücret karşılığında yaptırdım özel olarak geldiğim kliniğinizde maalesef mutsuz bir şekilde ayrıldım söylediniz gibi kararsız değil. Daha sonra telefonla yapmış olduğunuz görüşmede çözüm üretici değil geçiştirici bir öneri ile geldiniz bunu kliniğinize yakıştıramadığım gibi size yönlendirdiğim sayısız müşterilere de mahcup oldum
