A101'den Aldığım Şekerin İçinden Yabancı Madde Çıktı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

15.11.2025 Cumartesi günü saat 17:02’de Denizli ili, Denizli Değirmenönü Mahallesi Lozan Caddesi’nde bulunan A101 mağazanızdan indirimde olan 5 kg Bal Küpü toz şeker satın aldım. 21.11.2025 Cuma günü paketi açtığımda, şekerin içinde şekere benzemeyen, ne olduğunu anlayamadığım yabancı parçalar olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya giderek durumu bildirdim. Ancak satın alma fişi yanımda olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, ürünü oradan aldığımı nasıl bileceklerini söylediler. Kredi kartıma ait dijital slip kaydını göstererek alışverişi bu mağazadan yaptığımı kanıtlamama rağmen yine de yardımcı olmadılar ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Sürekli alışveriş yaptığım ve kasiyerlerin de bizi tanıdığı bu mağazada böyle bir yaklaşım görmem tam bir hayal kırıklığı oldu.

A101 çağrı merkezinizi arayarak ve e-posta yoluyla da durumu ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayıplı ürünle ilgili olarak ya ürünümün değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
21.11.2025 tarihinden beri hiçbir mağazanıza alışveriş için bir daha gitmedim, bundan sonra gitmeyi de düşünmüyorum