Eksik Ve Hasarlı Ürünler, İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Balina streetwear üzerinden yaklaşık iki ay önce Gaziantep Şehitkamil adresine teslim edilmek üzere online sipariş verdim. Siparişimde toplam 7 ürün (bijuteri ve kemer) eksik geldi. Ayrıca gönderilen kolyenin hem eksik parçası vardı hem de hasarlıydı. Siparişin teslimatı ise beklenenden tam 40 gün sonra gerçekleşti.

Bu sorunları Balina streetwear müşteri hizmetlerine ilettim. Bana ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Kapıda ödeme yöntemiyle eksik ve hasarlı ürünler dahil tüm ürünlerin ücretini ödedim. Sonrasında müşteri temsilcilerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Sipariş numaram: 111CY2856E. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve eksik/hasarlı ürünler için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.