Soğuk Zincir Kargo Hatası Nedeniyle Balıklar Bozuldu Ve Yeniden Gönderim Yapılmadı

20.10.2026 tarihinde Balıkpazarım.com adlı siteden, soğuk zincir kargo ile gönderilmesi şartıyla ortalama 700–1000 gram aralığında 45 adet palamut balığı siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü olup, firmanın adresi ise Gürpınar Su Ürünleri Hali No: 28/90 Beylikdüzü İstanbul, iletişim maili de i***@balikpazarim.com olarak geçmektedir. Ancak ürünler soğuk zincirle değil, normal Aras Kargo ile gönderilmiş ve kargoda 4 gün beklemiş. 30.11.2026 sabahı saat 09.30 civarında koliyi açtığımda balıkların tamamen kokuştuğunu, bayatladığını ve hatta bazılarının bağırsaklarının dışarı çıktığını gördüm.

Hemen WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım, balıkların bozuk halini gösteren fotoğrafları gönderdim. Bana özür dileyip pazartesi günü yeniden balık göndereceklerini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yeni balıklar hâlâ gönderilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her seferinde “tamam, göndereceğiz” denmesine rağmen somut bir gönderim yapılmadı.

Bu sipariş için 2.250 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Soğuk zincirle gönderilmesi taahhüt edilen ürünlerin yanlış kargoyla gönderilmesi nedeniyle hem ürünler kullanılmaz hale geldi hem de verilen sözler tutulmadı. Bozuk ürünlerin tamamının ücret iadesinin yapılmasını veya taze ürünlerin, bu kez gerçekten soğuk zincirle ve hızlı kargoyla ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.