to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Almıyorum
14.07.2026 tarihinde Balen internet sitesi üzerinden kredi kartı ile toplam 640,00 TL tutarında, 452798618436 numaralı siparişi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünmekte, herhangi bir ilerleme olmamaktadır.
Bu süreçte firmaya sadece e-posta yoluyla ulaşabildim. Attığım her mesaja neredeyse kopyala-yapıştır aynı yanıtlar verildi, sorularıma ve gecikmenin sebebine dair net hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmesini hem saygısızlık hem de ciddi bir ciddiyetsizlik olarak değerlendiriyorum.
Balen ile yaşadığım bu ilk alışveriş deneyiminde mağdur edilmem nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde sipariş iptali de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Bana verilen cevapta aynı şey söylenmiş. İnsan bir özür diler. Bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum. Şikayetten bu yana kimse bana ulaşmadı.
Şu an cevap geldi. Kargoya bugün verilmiş. Bana eski mail adresimden cevap verilmiş ve siparişin resmi tatil dolayısı ile verilmediği söylenmiş. Ancak ben bu e mail adresimi artık kullanmıyorum. Yani bana önceki kendi siteleri üzerinden sipariş verdiğimde, kendi sitelerine üye olduğum mail adresinden cevap verilmedi. Halbuki oradan cevap gelmeliydi. Ayrıca kargo hazırlanıyor gibi genel mesaj geldi. Yetkili bana bu otomatik cevap dedi. Kardeşim niye otomatik sistem cevap veriyor? Kendiniz bizzat yazın. Kullanamadığım e mail olduğu doğru. Ama size ilk şikayette bulunduğum siteniz üzerinden güncel e mail adresimden bizzat cevap verin. Yani Şikayetvar üzerindeki e mail eski. Kabul ediyorum. Ama sitenizdeki üyelik mailim güncel. Onun için" eski mail adresini görmemişsiniz" açıklamasını kabuk etmiyorum.
