to read complaints and reviews, or file yours.Balen Şeffaflık Eksikliği Güven Kaybına Yol Açıyor
Balen’in çörek otu yağı ürününü satın almak istedim. Üründeki Timokinon oranını öğrenmek için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Sorduğumda yalnızca sözlü bilgi verildi, analiz raporunu talep ettiğimde ise 'firma politikası gereği paylaşamayız' yanıtı aldım. Oysa Timokinon oranı gizli bir formül değil; her çörek otu yağında ölçülebilen bilimsel bir değerdir.
Nasıl ki Amasya elmasının ç vitamini 'ticari sir' değilse, çörek otundaki Timokinon da tüketiciden gizlenmemelidir. Bu oran, şeffafça paylaşılması gereken önemli bir kalite göstergesidir.
Israrım üzerine yetkili kişi analiz raporunu sonradan göndereceğini belirtti fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Şeffaflıktan kaçınılması, ürünün güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor ve güven kaybı yaratıyor.
Balen’den beklentim, ürünün Timokinon analiz raporunu paylaşarak şeffaflık göstermesi ve ürün kalitesini kanıtlamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu, firmamız açısından önemle değerlendirilmiştir. Telefon görüşmenize istinaden, talep etmiş olduğunuz çörek otu yağı ürünümüze ait Timokinon analiz raporu tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Balen Ailesi
Tarafıma sözlü olarak bilgi verildi. Analiz raporu sunulmadı
