Balatlı Firmasının Müşteri Hizmetleri Ve Ürün Kalitesi Sorunu


6 ay önce Balatlı’dan İstanbul’daki bayiden 10.500 TL + KDV ödeyerek akülü transpalet için yedek pil satın aldım. Ancak pil yaklaşık 1 ay önce arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Sorunun çözümü için Balatlı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak pilin garanti kapsamında olmadığını ve değişim ya da tamir işlemi yapılamayacağını belirttiler.
Pil henüz 6 aylık olmasına rağmen garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünün garanti süresi içinde olması nedeniyle, yedek pilin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum.


Balatlı tırpan aldım, alacağıma pişman oldum. Hiçbir muhatap yok, iletişim numaralarına bakan yok. Aldığımdan beri toplam bir saat çalışmadan her gün arıza verdi. Dökülmeyen, kırılmayan parça kalmadı. Her gün tamire gidip geliyorum, verdiğim paradan çok masraf ettim. Bezdim de.

15.04.2024 tarihinde Balatlı Marka Çapa makinesi satın aldım. Ürün, elime ulaştığında arızalıydı. Kendimiz çözemedik ve bir usta yardımı aldık. Usta da üründe arıza olduğunu teyit etti. Makine çalışıyor; ancak, bıçaklar dönmüyor ve rölantide durmuyor, hemen istop ediyor. Usta, ödediğimiz paraya yazı...

Geçen yıl satın aldığım Yağmur 600 Max tarım makinem henüz 1 yıl dolmadan arızalandı. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce motoru bozuldu ve Alaplı’daki yetkili servise gönderdim. Servis, motorun yatak sardığını ve garanti kapsamındaki tüm parçaların karşılandığını belirtmesine...
2024 Mart ayında Robo'dan şarjlı çim tırpanı aldım. Sadece 15 dakika kullandım ve kaldırdım. Bu yıl (2025) Mart ayında, yani daha alalı 1 yıl dolmamıştı, kullanmak istediğimde çalışmadı ve bataryaları da şarj tutmadı. Servis için aradığımda makineyi göndermemi istediler ve gönderdim. Yaklaşık 25 gün...
Yorumlar