Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve İade Talebi

18 Ağustos’ta Bakırzen internet sitesi üzerinden 5755 numaralı siparişimle işlemeli bakır matara 550 ml ve işlemeli kulpsuz bardak 450 ml satın aldım. Toplamda 3.238 TL ödeme yaptım. Sipariş aşamasında ürünlerin en geç 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi ancak 26 Ağustos itibarıyla bu süre dolmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

O tarihten bu yana yaklaşık 18 gündür ürünlerin kargoya verilmesini bekliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “hafta başında kargoya verilecek” şeklinde aynı cevap geliyor, ancak her yeni “hafta başı” ifadesine rağmen kargom hâlâ çıkmadı. Gerçek bir muhatap bulamamak, sadece bu standart cevapları almak ve benzer durumların başka müşterilerin başına da geldiğini görmek, firma hakkında ciddi bir güvensizlik yaşamama neden oldu. Sitede siparişi iptal edebileceğim veya iade talebi oluşturabileceğim herhangi bir buton ya da yol da göremiyorum.

Ya siparişini verdiğim ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 3.238 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.