Cildimde Kaşıntı Ve Tahrişe Neden Olan Bilekliklerin İade Talebi Reddedildi

Bakırzen internet sitesinden bir bakır tarak ve iki adet bakır bileklik satın aldım. Sitede memnun kalınmadığı takdirde 14 gün içinde koşulsuz, şartsız iade hakkı olduğu açıkça yazıyordu. Bu güvenceye dayanarak alışveriş yaptım.

Bileklikleri kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra, iki üç gün içinde bilekliklerin rengi hemen karardı ve bileğimde morumsu bir renk oluştu. Ardından ciddi kaşıntı, kırmızı kırmızı kabarık noktalar şeklinde ciltte tahriş problemi yaşamaya başladım. Bu durum üzerine, 14 günlük süre dolmadan firma ile iletişime geçip iade talebinde bulundum.

Firmaya hem bilekliklerden memnun kalmadığımı hem de cildimde tahriş ve kaşıntı yaptığını, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen “kullanılmış ürün almıyoruz” diyerek iade talebimi reddettiler. Kendilerine internet sitesinde memnun kalınmaması halinde koşulsuz şartsız iade yazdığını, bir üründen memnun olup olmadığımı anlamam için de doğal olarak kullanmam gerektiğini ifade etmeme rağmen olumsuz dönüş aldım.

İade sürem dolmadan en son 1 Ağustos tarihinde tekrar yazdım ve buna rağmen iade talebim reddedildi. Ardından 3 Ağustos’ta son kez yazarak sürem dolmadan tarafıma net bir cevap verilmesini rica ettim ancak bu mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben, cildimde tahriş ve rahatsızlık oluşturan bu bilekliklerin ve mümkünse aynı sipariş kapsamında aldığım tarağın da iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnternetten verdikleri iade sözünün arkasında durmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.