to read complaints and reviews, or file yours.Bak Bu Gross Kasap Reyonu İstediğim Eti Vermedi
22.01.2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında Bak Bu Gross Zafer şubesine kasap reyonundan çiğ köftelik 300 gram et almak için gittim. Tezgahta et olmasına rağmen kasap reyonundaki uzun saçlı görevli, makineyi temizleyeceğini söyleyerek bu bahaneyle Eti vermek istemedi. Aylık 30 bine yakın alışveriş yapan bir müşteri olarak hizmet alamamak ve “bir kilonun altında et satışı yapamamak” gibi bir gerekçeyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu tutumu şubeye hiç yakıştıramadım.
Konu ile ilgili mağaza yetkililerine durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir işletmeden beklediğim yaklaşımı kesinlikle göremedim.
Bak Bu Gross Zafer şubesinde benzer bir durumun tekrar yaşanmaması, kasap reyonundaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılması ve müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir hizmet anlayışının uygulanmasını talep ediyorum. Aynı durum yeniden yaşanırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
