Eksik Şeffaf Parça Ve İdefix’te Cevapsız İletişim Nedeniyle Kenzlife Çamaşır Kurutma Dolabı Sorunu

İdefix uygulaması üzerinden “Bak Bu Da İyi” adlı mağazadan 4.099,90 TL bedelle Kenzlife çamaşır–kurutma makinesi dolabı satın aldım. Ürünün bana ulaşması için iki hafta bekledim, geç gelmesini sorun etmedim ancak ürün eksik parça ile geldiğini fark etmeden kuruluma başladım ve kurulum tam bu yüzden yarım kaldı. Dolabın t bağlantı noktasına takılması gereken şeffaf parça kutudan çıkmadığı için ürün şu an kullanılabilir durumda değil.

Mağazaya önce uygulama içinden yazdım, ardından bana verilen telefon numarası üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. İdefix uygulaması üzerinden tekrar yazdığımda ise eksik parçayı tedarik etmek yerine yalnızca “iade edin” denilerek ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Kurulumu yapılmış, bağlantıları yapılmış bir ürünü söküp iade etmem halinde iadenin reddedilmesi ve ürünün eksik ve kullanılamaz halde elimde kalmasından endişe ediyorum.

Benim talebim, satın aldığım dolabın t bağlantı noktasına takılan şeffaf parçanın bir an önce ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesi ve ürünün sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesidir. İki haftalık bekleme süresi ve üzerine iki gündür sonuç alamadığım iletişim çabamdan sonra mağaza ve İdefix tarafından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.