Çocuk Havuzunda Cankurtaran Ve Çalışan İlgisizliği Endişe Veriyor

8-11 Ağustos tarihleri arasında Baia Lara Hotel’de konakladık. Genel olarak otelden ve hizmetlerden memnun kaldık. Özellikle önceki otel deneyimimizden sonra, Türk müşteri olduğumuz için yine Türk müşterilere kötü davranacaklar diye düşünüyordum. İyi ki gitmeden önce yorumları okumamışım; geçen yıl da bir kişi böyle bir şikayet yazmış, hemen vazgeçerdim. Çünkü farklı bir otelde geçen yıl konakladık ve Türk müşterileri umursamıyorlardı.

Ancak, restoran ve kafe alanında iki çalışanla ilgili olumsuz bir durum yaşadım. Buzlu su almak için sırada beklerken bir çalışan, elindeki lastiği çalışma arkadaşlarına fırlatıp şakalaşıyor ve bizi bekletiyordu. Diğer bir çalışan ise yemek almak için hangi müşterinin kalkma potansiyeli olduğunu sorduğumda, 'Sorunuz çok saçma.' diye yüzüme karşı belirtti ve bu yaklaşımı beni üzdü. Çocuğum için acele ediyordum. Ben de sizin gibi hizmet sektöründe çalıştım ve müşteriyi okuyabiliyorduk, dedim. Müşteri olarak beklentim, daha anlayışlı ve yardımcı bir tutum sergilenmesiydi. Şu anda böyle bir profil göremiyorum ama isterseniz olursa size belirtirim diyebilirdi ya da farklı kısımlara bakın, burada şimdilik böyle bir profil yok diyebilirdi ya da farklı bir şey söyleyebilirdi. Yüzüme karşı 'Sorunuz çok saçma.' demesi gerçekten beni üzdü.

Ayrıca, çocuk havuzu tarafında cankurtaran bulunmaması beni çok şaşırttı. Snack bar ile çocuk havuzu yan yana olmasına rağmen, arada kapı olmadığı için çocuk havuzuna ulaşmak oldukça zorlaşıyor ve çocuklu aileler için bu durum büyük bir dezavantaj oluşturuyor. Özellikle çocuk havuzunda bir cankurtaranın olmaması güvenlik açısından endişe verici; haberlerde sıkça çocuk havuzlarında yaşanan üzücü olayları görüyoruz. Bu nedenle, snack bar tarafına bir kapı eklenmesini ve çocuk havuzunda mutlaka bir cankurtaran bulundurulmasını talep ediyorum.
Daha çok detaylı yazardım ama karakter sınırı var, yazamıyorum.

Genel olarak otelden memnun kaldık, ancak bu konularda gerekli düzenlemelerin yapılması halinde çok daha iyi bir deneyim sunulacağını düşünüyorum.