to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Kayıplara Karşı Kayıp Bonusunun Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Bahsine sitesine aylardır üyeyim ve sadece son dönemde 40 bin TL’nin üzerinde kaybım olmasına rağmen, 165 kayıp bonusu kapsamında tarafıma hiçbir şekilde kayıp bonusu tanımlanmamıştır. Büyük ve kurumsal olduğu söylenen bir sitenin ciddi tutarlardaki kayıplara rağmen bir lira dahi kayıp bonusu vermemesi hem adil değildir hem de kullanıcıyı mağdur etmektedir.
Site üzerinde müşteri hizmetleri adı altında gerçek bir muhatap bulunmuyor, sadece bilgisayar destekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir somut çözüm üretilmiyor. Bu durum, uzun süredir üye olan ve yüksek tutarda oyun oynayan biri olarak güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Bahsine yönetiminin kayıp bonusu politikasını şeffaf bir şekilde açıklamasını, tarafımdan yapılan yüksek tutarlı kayıplar için kayıp bonusu hakkımın incelenerek, varsa hak ettiğim tutarların hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi kapatmayı ciddi biçimde düşündüğümü belirtmek isterim.
Karşılaştığım problemle ilgili destek ekibine ulaştım ve beklediğimden çok daha hızlı bir şekilde dönüş aldım. Sorunum detaylıca incelendi ve tamamen çözüldü. Bu kadar ilgili ve çözüm odaklı bir ekip görmek gerçekten memnun edici. Siteyi güvenle kullanabilirsiniz.
