Bahs (Bahsbar) Vegan Takviye Siparişinde Yanıltıcı Ürün Ve Gelecek Tarihli Etiket Sorunu

Ayça · 2026-04-13T10:47:35+03:00

Bahsbar firmasından vegan besin takviyeleri aldım. Sitede hemen aynı gün kargo yazsa da kargoya ben aradıktan sonra 9 nisanda verildi ve yanında protein bar (vegan değil) hediye yolladılar ancak protein barların üretim tarihi 10 Nisan 2026 yazıyor yani kargo yoldayken mi üretildi? Yoksa Tarihi geçmiş ürünleri yeniden tarih yazarak mi yolluyorlar? Bizim sağlığımızı düşünen yok. Ayrıca koli, kötü paketlemeden ötürü, paketin biri patlamış geldi.

Ayça

Merhaba, ben, üretim tarihi bana kargolandıktan sonraki bir tarih gözüküyor diyorum ama bana yanıt aşağıdaki şekilde geliyor. Bu urunu kullananları saf yerine koymak... "Merhaba İletmiş olduğunuz görseli incelediğimizde ürün üzerinde yer alan tarihlerin şu şekilde olduğunu görmekteyiz: Üretim tarihi: 10.04.2026 Tavsiye edilen tüketim tarihi: 10.04.2027 Yani ürün ileri tarihli değil, üretim tarihinden itibaren 1 yıl raf ömrüne sahip olacak şekilde doğru şekilde etiketlenmiştir. Bu konuda içiniz rahat olabilir."

Bahs (Bahsbar)

Sayın Ayça Hanım, Bahsbar firmasından satın aldığınız vegan besin takviyeleriyle ilgili yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kargo sürecinin gecikmesi, size gönderilen protein barın (vegan olmayan) üretim tarihinin gelecekte olması ve paketlemenin yeterli olmaması konularında duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Öncelikle, gecikmeli kargo ve hatalı hediye ürününden dolayı içten özür dileriz. Ürünlerimizin üretim tarihleri ve paketleme kalitesi konusunda yaşadığınız sıkıntıyı derhal inceleyeceğiz. İlgili ürünün üretim tarihi kontrol edilecek ve paketleme standartlarımız yeniden gözden geçirilerek kalite kontrol süreçlerimiz güçlendirilecektir. Sorununuzun çözümü için şu adımları atıyoruz: 1. Size, siparişinizdeki ürünlerin aynı özellikte, taze ve doğru tarihli yeni bir paketini ücretsiz olarak göndereceğiz. 2. Üretim tarihinin doğruluğunu ve paketleme kalitesini kontrol etmek üzere ilgili birimlerimizle acil bir denetim yapacağız. 3. Konuyu daha ayrıntılı konuşmak ve size en uygun çözümü sunmak üzere en kısa sürede bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, sağlığınız ve memnuniyetiniz bizim için çok değerli olduğunu bir kez daha vurgulamak isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bize yanıt vermeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Ayça

Müşteri hizmetlerinden Tuğba hanımla daha önce yazıştığımda hiçte böyle çözümlerle gelmedi, hep geçiştirildim simdi ise yolladığım şikayet yazısını yapay zekaya kopyaladığımda aynı aşağıda bana verilen cevap çıkıyor. Yani bu sorunu çok ciddiye alındığını ya da kontrollerin gerçekten olacağını sanmıyorum. Çözüm birkaç paket verelim bir kaçta söz verelim ( ama uygulama kısmi şüpheli) konu kapansın. Burada sorun sadece benim yaşadığım kişisel sorun değil tüm ürünlerinizi alan kişilerin sorunu. Büyük bir ktleye karşı sorumlusunuz Sizin bu tarihteki saptırma olayını sözlerin ötesinde kim denetleyecek? Bundan nasıl emin olabiliriz?