Sadakat Bonusunda 1500 TL Eksik Ödeme Ve Düzeltme Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Bahislion canlı casino bölümünü düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Genelde aralıklarla 5-6 kez yatırım yapar, her zaman da kayıp bonusu ve haftalık sadakat bonusumu alırım. Ancak sadakat bonusu 1500 TL eklenmesi gerekirken (500 TL eklendi; ben önceki sadakat bonusu son 3 yatırımın kayıplarına göre %5 eklenir di) 05.06.2026 ile 07.06.2026 tarihleri arasında yaptığım yatırımlarda haftalık sadakat bonuslarımda düzensizlik oldu ve tarafıma tanımlanmadı.

Toplamda yaklaşık 1500 TL’lik bir kayıp/bonus alamama durumu söz konusu. Canlı desteğe durumu ilettiğimde ise yalnızca “%5 bonus 500 TL kuralı bu” denilerek geçiştirildim; yapılan hatanın incelenmesini ve düzeltilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Düzenli ve uzun süreli bir kullanıcı olarak, bu dönemdeki yatırımlarımın ve kayıplarımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, hak ettiğim ve haftalık sadakat bonuslarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu tür düzensizliklerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Görseldeki kural yenilenmiştir, sadece bana karşı.