to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bonusu Talebim Gerekçesiz Reddedildi Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
Bahis.com sitesine bir süre önce 500 TL tutarında yatırım yaptım. Yatırımım sonrasında kayıp yaşamam üzerine site üzerinden normal kayıp bonusu talebinde bulundum. Ancak kayıp bonusu talebim, “ilk yatırım sırasında talep etmeniz gerekiyordu” denilerek hiçbir şekilde karşılanmadı.
Canlı destek hattındaki müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de aynı gerekçeyle olumsuz dönüş aldım ve talebim değerlendirilmeden geçiştirildi. Hem oyunların işleyişinden hem de kayıp bonusu sürecinden son derece memnuniyetsizim.
Bahis.com’un bu kayıp bonusu talebimi inceleyerek hak ettiğim bonusu hesabıma tanımlamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Bonus şartlarının açık ve net şekilde üyelerine belirtilmesini talep ediyorum.
Sayın Huriye Hanım, Öncelikle yaşadığınız kayıp sonrası kayıp bonusu talebinizin ilk yatırım sırasında yapılması gerektiği gerekçesiyle karşılanmamasından dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Canlı destek hattımızda da aynı yanıtı almanız ve talebinizin detaylıca değerlendirilmediğini hissetmeniz, hem sizin için hem de bizim için memnuniyetsiz bir durum oluşturmuş. Şikayetiniz doğrultusunda kayıp bonusu talebinizi tekrar inceledik ve hak ettiğiniz bonusu hesabınıza tanımlıyoruz. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bonus şartlarımızı gözden geçirerek kontrol edebilirsiniz. Sizden gelen bu tür geri bildirimler sayesinde hizmetlerimizi geliştirme fırsatı buluyoruz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, bundan sonraki süreçte çok daha iyi bir deneyim yaşamanız için her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
