Erken Kayıt Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Koordinasyon Sorunları

Burcu

33.603

Özel Mersin Bahçeşehir Koleji Mezitli Kampüsü Erken Kayıt Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet hakkında.
Çocuğumun 2025 yılı için ilkokul erken kaydını gerçekleştirmek üzere kurum tarafından arandım ve randevu almak istedim. Bana 4 Ocak 2025 için randevu verdiler. Sonra o gün okula gittiğimde bana siz yanlış gelmişsiniz ve yanlış anlamışsınız fiyatlar 6 Ocak'ta belli oluyor. Sizin randevunuz 11 Ocak 11:30'da dediler. 11 Ocak saat 11:30’da randevum olduğunu düşünürken, bugün erken kayıtların dolduğuna dair bir mesaj aldım. Eğer kayıtların dolma ihtimali varsa, bunun tarafıma neden açıkça belirtilmediğini ve randevu aldığım tarihe kadar beklemek yerine bu sürece neden dahil edilmediğimi anlamakta zorlanıyorum. Bu tutarsızlık, sürecin tamamen şeffaflık ve profesyonellikten uzak olduğunu gösteriyor. Üstüne bir de ilgisiz bir veli muamelesi gördüm. Acaba çocuğunuzun portfolyosu vardı da ona mı geldiniz, karıştırdınız diye. Kurumun çalışanlarının iletişim eksikliği ve koordinasyonsuzluğu nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Ayrıca çocuğum 4 yaşından beri bu kurumda ve anaokulu öğrencisi halen. Ben çocuğum ilkokulda buraya devam edeceği için 5 yaşında da bu kurumun anaokuluna kaydettirdim.

Erken Kayıt Sürecindeki Tutarsızlıklar:

Kurumsal İletişimde Yetersizlik:
Durumu çözmek için Kurumsal İletişim departmanından M**** Hanım ile görüştüğümde, kendisinin suçlayıcı ve kurumsallıktan uzak bir tavırla konuşması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğu tamamen kurumunuzun çalışanlarının iletişim ve koordinasyon eksikliğine bağlıyken, benim hatalıymış gibi değerlendirilmem kabul edilemez. Beklentilerim ve Taleplerim:
Çocuğumun erken kayıt sürecindeki mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtların dolmuş olmasından kaynaklı mağduriyetimin telafisi için derhal bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Çocuğumun 2 yıldır Özel Mersin Bahçeşehir Koleji Mezitli kampüsü anaokuluna devam ettiği ve ilkokul eğitimi için sizi tercih ettiğim bir kurumdan bu tür bir mağduriyet yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.