Yanlış Numara Bot, İletişimsizlik Ve Çözüm Eksikliği

4 Temmuz’da Tokat Baharium mağazasından 42 numara bot satın aldım. Mağazada deneme yaparak aldım, ancak eve geldiğimde kutudan birinin 40 numara olduğunu fark ettim. 7 Temmuz’da değişim için tekrar mağazaya gittim, mağaza tadilattaydı ve mağaza sahibi yandaki kafedeydi. Oğlu yardımcı olacağını söyledi ve ayakkabı kutusunu benden alıp depodan doğru numarayı bulup bana haber vereceğini belirtti.

Bugün 11 Ağustos ve bu süreçte kimse bana dönüş yapmadı, arayan ya da soran olmadı. Hem mağaza sahibiyle hem de çalışanlarla defalarca iletişime geçtim, her seferinde “tamam” denildi ancak 10 Temmuz’dan bu yana telefonlarıma da cevap verilmiyor. Ürün garanti kapsamında ve elimde müşteri bilgilerim mevcut. Üstelik fiş de kayboldu, herhangi bir para iadesi de yapılmadı.

Öncelikli beklentim bana acilen dönüş yapılması, ardından botun doğru numarayla değiştirilmesi. Eğer bu mümkün olmuyorsa para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.