to read complaints and reviews, or file yours.Bahar Babacan Beauty Center Etiler'de Kaş İşlemi Sonrası Enfeksiyon Ve Yetersiz Bilgilendirme
Bahar Babacan Beauty Center Etiler şubesinde 29 Eylül tarihinde kaş işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında göz çevremde ciddi kızarıklık, şişlik ve iltihaplanma meydana geldi, enfeksiyon göz çevreme kadar yayıldığı için doktora başvurmak zorunda kaldım ve tedavi gördüm. Yaşadığım sağlık sorununa ilişkin doktor raporum ve belgelerim bulunmaktadır.
Durumu hem telefon, hem WhatsApp hem de yüz yüze olarak işletmeyle paylaştım ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ancak çözüm üretmek yerine tarafıma yalnızca işlem sırasında imzaladığım onam formu gerekçe gösterildi. İşlem öncesinde olası riskler, kullanılan ürünler ve enfeksiyon ihtimali konusunda bana yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte yaklaşık 20.000 TL kaş işlem bedeli ve 18.000 TL civarında tedavi ve ilaç bedeli olmak üzere hem maddi hem de fiziksel ve manevi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum. Konuyla ilgili elimde bulunan tıbbi belgeler, fotoğraflar ve yazışmalar doğrultusunda gerekli resmi başvuruları da yapacağımı belirtmek isterim.
Tüm bu yaşananların ardından, ödediğim kaş işlem ücretinin iadesini, tedavi masraflarımın karşılanmasını, tarafıma yapılan yaklaşım ve ilgisizlik için özür dilenmesini ve mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti, aynı işlemi yaptırmayı düşünen kişilerin yaşadığım deneyim hakkında bilgi sahibi olabilmesi için paylaşıyorum.
Merhabalar Gülhan hanım öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Merkezimizde yapılan işlemler alanında uzman kişiler tarafından yapılmaktadır. İşlem öncesinde sizlere ilettiğimiz onam formunda işlem detayları olabilecek tüm ihtimaller detaylıca bulunmaktadır. Merkezimize gelmeden önce başka bir salonda ipek kirpik işlemi yaptırdığınızı bizlere iletmiştiniz. Göz çevreniz merkezimize geldiğiniz gün şiş ve hassastı. Bizde görselleri mevcuttur fakat KVKK gereği paylaşmamız mümkün değildir. İpek kirpik bildiği üzere kirpik diplerinde hassasiyet oluşturabilecek, alerjik reaksiyon sorunu çıkarabilecek bir işlemdir. Raporda yazıldığı gibi işlem sonra kaş çevresinde kabuklanma olması normaldir bu sizin enfeksiyon kaptığınızı göstermemektedir. Bu alerjik reaksiyon neticesi tek başına merkezimizde yapılan işlemin sonucu olduğunu göstermemektedir. İpek kirpik yaptırdığınız merkez ile iletişime geçip sonuçları kendileriyle de paylaşmanızı tavsiye ederiz. İşletmemizde iade talebi bulunmamaktadır. İşletme olarak her zaman işlemlerimizin ve uzmanlarımızın arkasındayız. Müşteri memnuniyeti 100/100 sağlanana kadar Bahar Babacan markası hizmet vermeye devam eder. Yeniden teşekkür eder geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz.
