Üç Kez Microblading Sonrası Gri Kaş Rengi Devam Ediyor Ve 20.000 TL İadesi Talep Ediliyor

5 Haziran 2026 tarihinde Bahar Babacan Etiler şubesinde kaş silme ve kıl tekniği/microblading işlemi yaptırdım. Talebim, kaşlarımdaki eski gri görünümün giderilmesi ve sıcak kahverengi tonlarında doğal bir görünüm elde edilmesiydi. Bu hizmet için 14.000 TL Nakit ve 6.000 TL kartla olmak üzere toplam 20.000 TL ödeme yaptım.

İlk işlem iyileştikten sonra gri görünümün devam ettiğini belirttim ve bu durum üzerine sorunun düzeleceği söylenerek yeniden çağrıldım. 1 Temmuz 2026 tarihinde ikinci, 3 Eylül 2026 tarihinde üçüncü uygulama yapıldı. Ancak üçüncü işlem de tamamen iyileştikten sonra kaşlarımda gri yansımaların hâlâ devam ettiğini, başlangıçta talep ettiğim sıcak kahverengi tona ulaşılamadığını gördüm.

Şikayetim kaşlarımın şekli veya kalınlığıyla ilgili değildir, farklı bir model istemiyorum. Başlangıçta özellikle giderilmesini talep ettiğim gri görünümün üç ayrı uygulamaya rağmen hâlâ devam etmesinden rahatsızım. Her uygulama sırasında kanama, sonrasında yara ve ağrı yaşadım ve iyileşme süreci her seferinde yaklaşık bir hafta ile on gün sürdü. Hem bu süreci tekrar yaşamak istemediğim hem de üç uygulama sonunda beklentim karşılanmadığı için dördüncü bir uygulamayı kabul etmiyorum.

Memnuniyetsizliğimi yazılı olarak ilettim ve kaşlarımın mevcut haline ilişkin fotoğraflarımı paylaştım. Yetkili birimlerle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bu şikayeti yazdığım tarih itibarıyla ücret iadesi talebime ilişkin net ve yazılı bir yanıt alamadım.

29 Eylül 2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Talebim yeni bir işlem yapılması değil, aldığım hizmet sonucunda vaat edilen görünüm sağlanamadığı için ödediğim toplam 20.000 TL’nin iade edilmesi ve iade talebime açık, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasıdır.