Baggi Men Ayakkabı Vurması ve İlgisiz Mağaza Yetkilisi Nedeniyle Mağduriyet

23.09.2025 tarihinde Sultanbeyli Atlas Park mağazasından Baggi marka 40 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 45 dakika kullandım ve kısa süre içinde topuk kısmında ciddi bir vurma ve acı oluştu. Ayakkabının ayağımı sakatladığını fark edince mağazaya gidip durumu yetkiliye anlattım. Ancak bana, "Bu ayakkabıda olur, böyle şeyler." şeklinde ilgisiz bir yanıt verildi ve ürün değişimi talebim reddedildi. Başka bir ayakkabı ile değişim yapılmayacağı söylendi, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini belirttiler. Maalesef inceleme sürecinden de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Kredi kartı ile ödeme yaptığım bu ürünün mağduriyetimi giderecek şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu konuda hızlı bir çözüm bekliyorum.