Yaşlı Hastalara Hastanede Asansör Ve Personel İlgisizliği Mağduriyeti

28.08.2025 tarihinde saat 15.00–15.30 civarında annemi İstanbul Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne genel cerrahi randevusu için götürdüm. Annem 80 yaşında olduğu için tetkik istenince kan, EKG, röntgen gibi işlemler için katlar arasında asansörle inip çıkmak zorunda kaldık. Bu sırada yaşadıklarımız beni hem çok üzdü hem de ciddi anlamda sinirlendirdi.

Yaklaşık on dakika boyunca asansör bekledik, sonunda asansöre bindik ve alt kata indik. Asansörde, içinde tam olarak ne olduğunu bilmediğim, çöp veya karton benzeri şeyler vardı. Görevli temizlik personeli ve yanındaki kadın çalışan bizi asansörden indirdi. Annemin yaşlı olduğunu, on dakikadır ayakta beklediğini, inip tekrar asansör bekleyemeyeceğimizi özellikle söyledim ama “Yok, biz ineceğiz, siz dönüşte binersiniz.” diyerek bizi zorla indirdiler. Buna rağmen başka asansöre yöneldik, bu kez de asansörler bir türlü gelmedi, aynı katta durup bir türlü hareket etmiyor gibiydi, anlam veremedim.

Bu durum karşısında tepkimi dile getirdiğimde personel, “Git başhekime söyle.” gibi umursamaz bir tavır sergiledi. Yaptıklarının yanlış olduğunu söylediğim halde hiçbir şekilde anlamaya, empati kurmaya çalışmadılar. Bu hastaneye işlerimiz çok olduğu için sık sık geliyoruz ve özellikle mesai bitimine yakın saatlerde personelin alelacele işini bırakıp gitmeye odaklandığını, paspas gibi işlerin bile çok erken saatte yapıldığını defalarca görüyorum. Hastane personelinin büyük kısmının hastalara yardımcı olmak yerine sadece mesai doldurup gitme derdinde olduğunu, ilgisiz ve kaba davrandığını düşünüyorum. Artık bir şey sormaya korkar hale geldik.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem ilgili temizlik personeli ve yanındaki çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, hem de hastanenin özellikle asansör kullanımı, temizlik hizmetleri ve genel işleyişinin habersiz denetlenmesini istiyorum. Asansörlerin personel tarafından keyfi biçimde tutulması, “bozuk” denilmesine rağmen çalıştırılmaması gibi durumların da araştırılmasını talep ediyorum. Sağlık Bakanlığı’nın bu ve benzeri hastaneleri habersiz teftiş ederek personelin kafasına göre davranmasına izin vermemesini, hasta ve hasta yakınlarına saygılı, empati kuran bir hizmet anlayışının yerleştirilmesini bekliyorum.

Vatandaş olarak hastanelerde bu tür saygısızlıkları ve ilgisizliği yaşamayı hak etmediğimi, özellikle yaşlı ve zor hareket eden hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini önemle belirtmek istiyorum.