Hastane Personelinin Üslup Şikayeti

07.01.2026 tarihinde saat 13:21’de Bağcılar Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi zemin kattaki Klinik Protetik Diş Tedavisi kayıt biriminde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Hasta A. D. adına işlem yaptırırken, randevu tarihi ve ücret bilgisiyle ilgili bekleme sırasında, işlem kartını aldığım esnada 2040 TL tutarındaki ücreti şimdi mi yoksa randevuya geldiğim tarihte mi ödeyeceğimi sordum. Bu sorumu sorduğum anda S*** Ö****** isimli personel, “Ben söyleyeceğim ne zaman ödeyeceğini, bekle” diyerek tepkili ve hoş olmayan bir üslup kullandı.

Bu yanıtın ardından arkamı dönüp beni bekleyen annemin ve 9 aylık bebeğimin yanına doğru ilerlerken ilgili personel arkamdan konuşmaya devam etti. Bunun üzerine geri dönerek neden arkamdan konuşmaya devam ettiğini, söylediklerini anlamadığım bir durum mu olduğunu, neden hâlâ söylendiğini sordum. Buna rağmen başka bir işlemle ilgilenmeye devam ederek yüzüme dahi bakmadan konuşmayı sürdürmesi beni son derece rahatsız etti. Sanki sorun çıkaran bir hasta imişim gibi bir imaj yaratıldı, birçok bekleyen hastanın önünde mağdur edildim ve küçümsenmiş hissettim.

Olay sonrasında hasta hakları birimine giderek sözlü olarak şikayetimi ilettim. Bu şikayetimin hastane nezdinde de resmi olarak değerlendirilmesini, özellikle S*** Ö****** isimli personelin üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.