45 Gün Bekleme Ve Doktor İptali Sonrası Çocuğun Dişi Çürüdü

Samsun Bafra Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde yaşadığım randevu ve ilgi eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. Kızım için doktorumuz N**** B**** Ç*****’e tedavi randevusu almıştık. Zaten sistemde çocuklar için yaklaşık 45 gün sonrasına randevu veriliyor ve “çocuk ikna edilip o gün mutlaka getirilsin, yoksa işlem yapılmaz” deniyor. Bu uzun bekleme sürecinde kızımın dişi tamamen çürüdü.

23 Eylül tarihi için randevumuz oluşturulmuştu. Randevu günü doktor hastalanmış, beni aradıklarını söylüyorlar fakat telefon iki kere çaldığı için açamadığımda yeni randevu oluşturmamışlar. Ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de makul bir çözüm sunuldu, sadece iki kez çaldırılmış bir telefonla bu kadar önemli bir tedavi süreci bu şekilde kesildi.

2 Kasım’da muayene saatinde hastaneye gidip doktorun yardımcısıyla görüştüm. Doktorun hastalandığını, sabah gelip gittiğini ve beni aradıklarını, telefonu açamadığım için de yeni randevu oluşturulmadığını söylediler. Ancak bana o gün için alternatif bir hekim, acil bir müdahale ya da daha yakın bir tarihe yeni randevu gibi hiçbir çözüm sunulmadı, işlemlerim tamamen iptal edilmiş durumda bırakıldım.

Hem sistemin 45 gün sonrasına randevu vermesi, hem de doktorun rahatsızlığı gibi bir durumda aileyle doğru dürüst iletişim kurulmadan, yeni randevu bile ayarlanmadan sürecin kapatılması kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık bu hastaneden tedavi almak istemiyorum, bu nedenle hem bu randevu ve iletişim sisteminin hem de çocuk hastalara yaklaşımlarının yetkililer tarafından incelenmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.