Bafa Organik'in Organik Ve İlaçsız İddialarına Sertifika Sunmaması Ve Müşteriyi Engellemesi

Yıllardır Bafa Organik isimli firmadan internet siteleri üzerinden un satın alıyorum. Son aldığım siparişi de geçen hafta verdim, yaklaşık 1500 TL tutarında ödeme yaptım. Bu unu bebeğim için de kullanmayı düşündüğüm için ürünlerin gerçekten organik, ilaçsız ve katkısız olduğundan emin olmak istedim.

Yaklaşık 3 gün önce firma ile Instagram üzerinden yazışarak ürünlerin ilaçsız olup olmadığını sordum. İlk sorduğumda mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Daha sonra tekrar yazdığımda ikinci mesajımdan sonra sadece ilaçsız olduğunu söylediler. Bunun üzerine bu konuda herhangi bir sertifikaları olup olmadığını sordum, bu soruma yine cevap verilmedi. Ertesi gün tekrar yazarak “ilaçsız olduğunu belgeleyebilir misiniz, sertifikanız var mı” diye sordum, bu mesajım da görüldü fakat yanıtlanmadı ve üstüne bir de hesabım engellendi.

Organik ibaresini isimlerinde kullanmalarına rağmen ne web sitelerinde ne de başka bir yerde herhangi bir sertifika ya da bu konuda net bir beyan bulunmuyor. Eğer gerçekten ilaçsız ve organik üretim yapıyorlarsa bunu belgelemeleri, yapmıyorlarsa da isimlerindeki organik ifadesini kaldırmaları gerektiğini düşünüyorum. Tüketicinin ne yediğini bilmeye hakkı vardır, soru soran müşterinin engellenmesi kabul edilemez ve bu durumun tüketiciyi aldatmaya yönelik bir davranış olduğunu değerlendiriyorum.

Firmanın ürünleri ile ilgili organiklik ve ilaçsızlık konusunda resmi ve açık bir açıklama yapmasını, varsa ilgili sertifikalarını paylaşmasını, yoksa da tüketiciyi yanıltmayacak şekilde marka ismi ve beyanlarını düzenlemesini talep ediyorum.