Firmanın İletişim Kanallarına Ulaşılamıyor, Müşteri Desteği Tamamen Yok

Yenigelenler süt ürünlerinden uzun süredir alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaklaşık 1 yıldır firmanın hiçbir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Web sitelerine giriş yapılamıyor, sitede yer alan telefon numaraları kullanılmıyor, WhatsApp hattı olarak verilen numara aktif değil. Instagram hesaplarına defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna rağmen web siteleri hâlâ açık görünüyor ve kapatılmamış durumda.

Bu süreçte birkaç kez sipariş vermeyi denedim ancak sistem üzerinden sipariş oluşturamadım. Yaşadığım sorunla ilgili sitede yer alan telefon numaralarını arayarak ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yerden cevap alamadım. Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım bir firmanın bu kadar ulaşılmaz olması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Firmanın web sitesi ve ilan ettiği iletişim kanallarının gerçekten aktif hale getirilmesini, müşterilerin muhatap bulabileceği bir telefon hattı veya en azından düzenli cevap veren bir mesajlaşma hattı sağlanmasını ve bu iletişimsizlik durumuyla ilgili müşterilere açıklama yapılmasını talep ediyorum.