Yanlış Ürün Gönderildi Ve Kargo Ücreti Benden İstendi

Badem10 firmasının kendi internet sitesi üzerinden 31.03.2026 tarihinde b30677353 numaralı siparişimle “Dayson Maskeleme Bandı Kağıt Bant Beyaz 48 mm X 35 Metre” ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün Dyson değil, “universal” isimli bambaşka bir marka bant oldu.

Yanlış ürün gönderildiğini fark edince aynı gün WhatsApp hattından firmaya ulaştım ve değişim talep ettim. Buna rağmen değişim yapılacaksa kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Zaten aldığım ürünün bedeli neredeyse kargo parası kadar olduğu için, hem yanlış ürün gönderilip hem de kargo ücretinin benden istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Yanlış gönderilen ürün için benden hiçbir ek ücret talep edilmeden ya doğru Dyson marka ürünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.