Badem10 Fatura Gönderilmeyen Sipariş Ve Satıcı Davranışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Burcu · 2025-09-22T17:56:42+03:00

28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden badem10 isimli satıcıdan kulp siparişi verdim (#10451891832). Siparişimi Trendyol’un kendi kargo firması ile teslim aldım. Ancak faturamı talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Satıcı, faturayı gönderdiğini iddia ederek yanıltıcı ve kaba üslupla mesajlar gönderdi. Trendyol asistanına bağlandığımda ise faturanın olmadığı bilgisini aldım ve bu konuda kayıt oluşturuldu. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan ve aylık ciddi harcamalar yapan bir müşteri olarak, bu tür satıcıların platformda barındırılmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem faturamın gönderilmesini hem de satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. İlgili görselleri de şikayetime ekleyeceğim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Badem10

Merhaba, Öncelikle belirtmek isteriz ki siparişinizin faturası kesilmiş ve mevzuata uygun şekilde Trendyol sistemine yüklenmiştir. Faturanın kesilmediği veya tarafınıza ulaştırılmadığı yönündeki iddialarınız tamamen gerçek dışıdır. İlgili belgeye Trendyol hesabınız üzerinden rahatlıkla ulaşabilirsiniz. Fatura talebiniz sırasında tarafımıza yönelttiğiniz mesajların üslubu; tehditkar, kaba ve saygı sınırlarını aşan niteliktedir. Bu tarz iletişim şekilleri, hiçbir ticari ilişki kapsamında kabul edilemez. Firmamız müşterilerine her zaman çözüm odaklı ve yapıcı bir şekilde yaklaşmaktadır. Ancak hakaret ve tehdit içeren söylemler karşısında doğrudan yardımcı olunamayacağını tarafınıza ilettik. Kamuoyunu yanıltmaya yönelik “fatura kesilmedi, satıcı kaba davrandı” şeklindeki ifadeleriniz gerçeğe aykırıdır. Fatura yükümlülüğümüz yerine getirilmiş olup, konuyla ilgili herhangi bir eksiklik söz konusu değildir. Markamız, her zaman yasal yükümlülüklerine uygun hareket etmekte ve müşterilerine karşı profesyonel bir duruş sergilemektedir. Ancak aynı hassasiyetin iletişim dilinde de gösterilmesi gerektiğini özellikle vurgulamak isteriz. Bilgilerinize sunarız. Badem10

Burcu

Satıcının verdiği cevap gerçeği yansıtmamaktadır. Trendyol Asistan üzerinden aldığım resmi bilgiye göre siparişime ait herhangi bir fatura bulunmamaktadır ve bu konuda kayıt oluşturulmuştur. Dolayısıyla, “faturanın kesildiği ve sisteme yüklendiği” iddiası doğru değildir. Ayrıca tarafıma yönelik “tehdit, hakaret” gibi asılsız suçlamalar da tamamen mesnetsizdir. Yalnızca faturamı talep etmiş olmama rağmen kaba ve yanıltıcı cevaplarla karşılaştım. Mesaj kayıtları incelendiğinde bu durum açıkça görülecektir. Müşteriyi suçlayarak kendi yükümlülüklerini yerine getirmemek, profesyonellikten uzak ve yanıltıcı bir davranıştır. Fatura, yasal olarak müşteriye iletilmesi zorunlu bir belgedir. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi ve üzerine müşteri hakkında gerçeğe aykırı ithamlarda bulunulması kabul edilemez. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu satıcının platformda bulunmasının hem Trendyol’un kurumsal itibarına hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını, satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ısrarla talep ediyorum.

Badem10

Merhaba, İddialarınız tamamen asılsız olup firmamızı karalama amacı taşımaktadır. Siparişinize ait fatura, mevzuata uygun şekilde zamanında düzenlenmiş ve Trendyol sistemine yüklenmiştir. Bu husus, platform kayıtları üzerinden teyit edilebilir niteliktedir. Dolayısıyla “fatura kesilmedi” şeklindeki beyanlarınız gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca firmamız tarafından hiçbir müşteri tehdit veya hakaretle suçlanmamış, yalnızca tarafınızca kullanılan üslubun sınırları aşan nitelikte olduğu, ticari teamüllere uygun düşmediği belirtilmiştir. Bu tespit, mesaj kayıtları incelendiğinde açıkça görülecektir. Gerçek dışı itham ve iddialarla markamızın kurumsal itibarını zedelemeye yönelik girişimleriniz, yalnızca tarafınızın sorumluluğunu artırmaktadır. Firmamız, tüm yasal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmiş olup, müşterilerine karşı her zaman profesyonel duruşunu korumaktadır. Kamuoyunu yanıltmaya yönelik asılsız şikayet ve suçlamalarınızı kesin bir dille reddediyor; haksız ithamlarınızı karşı gerekli yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bildiriyoruz. Bilgilerinize sunarız. Badem10

Yorumlar

Vedat

Ben sizin bizi muhatap olarak kabul edemeyeceğinizi anlatmaya çalışan vatandaşım, gücünüz yeterse diyorum Trendyol'u şikayet edin diyorum, malın faturası yüklenmeden mal çıkmaz diyorum, sırf yazı yazmak için şikayet etmek için zamanınızı boşa harcamayın diyorum, eğitim şart diyorum, özellikle ilk 6 ay anne sütü çok önemli diyorum, laf ebeliğine karşıyım diyorum, her gün binlerce müşteriye faturalı mal yollanır diyorum, 300 bin takipçi kolay la olmuyor diyorum, iftira atmakla elinize bir şey geçmez diyorum ama kime diyorum, ispat et ne dilersen dile diyorum, ispat edemeyende gayri kendisi bilir diyorum, kapişşşş

Vedat

Yıllardır alışveriş yapıyorum demişiniz ama Hâlâ bilgisizliğiniz tavan yapmış..trenyol gibi firmalar fatura yüklemesi yapılmadan mal kargo ya verilmez, ya da 3-5 iş gününde yüklemez iseniz cezası vardır, siz malı Trendyol'dan aldınız sizin muhatabınız Trendyol, hal böyle olunca buraya sırf laf olsun şikayet etmek için şikayet var a yazmışınız, bizim sizi muhatap almamızı Trendyol kabul etmez, prosedürü yanlış yoldan takip etmek yerine boş vaktinizi değerlendirmek için yazmışta yazmışınız, aynı işin olması gereken yeri Trendyol, ama size bunu anlatmak için sizin daha fazla bilgili olmanız lazım, daha fazla alışveriş yaparak prosedürleri bilmeniz gerekli, siz bizden fatura isteyecek konumda değilsiniz, alabileceğiniz muhatap olabileceğiniz tek yer Trendyol, buyurun gücünüz yeterse sizi muhatap alırlarsa onları şikayet ediniz, sizedeee iyiii günleeerr

Burcu

Şikayet Sahibi

“Bakın, öncelikle siz kimsiniz de bana ‘bilgisizsiniz, boş vaktinizi değerlendirmek için yazmışsınız’ gibi hakaret dolu laflar ediyorsunuz? Siz burada basit bir faturayı göndermek yerine müşteriyle alay etmeyi tercih ediyorsanız, demek ki en büyük sorununuz bilgisizlik değil, ciddiyetsizlik ve saygısızlık. Ürünü Trendyol üzerinden satıyor olmanız sizi sorumluluktan kurtarmaz. Malı gönderen sizsiniz, faturayı kesen sizsiniz, sorumluluk da sizde. Bunu anlamayacak kadar ticaret bilgisinden yoksunsanız zaten bu işlere hiç bulaşmamanız gerekir. Müşteriyle muhatap olmak bu kadar zorunuza gidiyorsa, ticaret yapmayın. Eğer işinizi düzgün yapıyor olsaydınız, ne ben ne de başkaları buraya tek satır yazmak zorunda kalmazdı. O yüzden aklınızca bana ders vermeye çalışacağınıza önce aynaya bakın. Üslubun hem saygısız hem de kalitesiz. İşini doğru yapmayı beceremeyip sonra da müşteriye hakaret etmeye kalkıyorsan, ticaret yapma. Önce saygıyı öğren, sonra gel burada yorum yap.

Sen ne düşünüyorsun?