E***’un Kaba Tutumu Ve Hijyen Eksikliği Müşteriyi Hayal Kırıyor

Acıbadem Badem Tat Acıbadem Caddesi Zeamet Sokak No: 2/1 Kadıköy şubenize haftada 2-3 kez gelen bir müşterinizim. Uzun süredir kasada çalışan E*** isimli personelinizin tavır ve konuşma tarzı rahatsız edici boyutta. Ne zaman gitsek yüzü asık, ters ve itici bir üslupla konuşuyor, sanki mekan kendisininmiş gibi davranıyor. Diğer çalışanlar gayet kibar ve saygılıyken kendisinin bu tavrı ortamın tüm havasını bozuyor.

Bugün de iki büyük çay söylememize rağmen E*** Bey bize iki küçük çay gönderdi. Bu tür hatalar ve tavırlar, kendimi müşteriniz olarak değersiz ve ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme yol açıyor. Sonuçta burada bedava oturmuyoruz, paramızı veriyorsak karşılığında saygılı bir iletişim ve doğru hizmet bekliyoruz.

Ayrıca özellikle sabah erken saatlerde geldiğimizde, masaların üzerinde bir önceki müşterilerden kalan bardak ve tabakların uzun süre toplanmadığını görüyoruz. Bu görüntünün çoğu zaman geceden kaldığını düşünüyoruz. Akşam kapanışta garsonların masaları toparlayarak kapatmasıyla bu sorunun aslında kolayca çözülebileceği kanaatindeyim. Hem hijyen açısından rahatsız edici hem de kurumsal bir işletme için hoş olmayan bir görüntü oluşturuyor.

Kasada görevli E*** isimli personelinizin bu tutumu konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa müşteriye nasıl davranması gerektiği konusunda kendisine açıkça bilgi verilmesini, ayrıca şubede masa düzeni ve temizliği konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum. Bu tutumun düzeltilmemesi halinde uzun süredir tercih ettiğimiz bu şubeye gelmeyi bırakmak zorunda kalacağımızı bilmenizi isterim.