to read complaints and reviews, or file yours.Babyliss Saç Şekillendirici Saçlarıma Zarar Veriyor, Media Markt İadeyi Reddetti
21 Eylül 2026 tarihinde Adana Optimum AVM Media Markt şubesinden Babyliss AS965E saç şekillendirici satın aldım. Cihazı yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürün saçlarımı aşırı derecede sıkıştırıp koparıyor, hem canım yanıyor hem de sağlıklı saçlarımı kaybediyorum. Saç konusunda oldukça hassas biriyim ve bu ürünü neredeyse her gün kullanmak üzere almıştım.
Markaya duyduğum güvenle garanti süresini de özellikle uzattım ancak ürün performansı beklentimin çok altında kaldı, hatta saçlarıma zarar veriyor. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum. Media Markt ise kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmiyor. Oysa ürünü alıp kullanıp sonra başkasına satmaları gibi bir talebim yok, ürünün firmaya geri gönderilmesini istiyorum.
Babyliss’in bu ürünü piyasadan toplatıp gerekli iyileştirmeleri yapmasını, saçlara zarar vermeyecek şekilde güvenli hale getirmesini ve benim ürünü iade ederek ücret iadesi almam konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Babyliss ürünlerine gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. 1 Kasım 2019 tarihi itibariyle Babyliss markasının Türkiye’deki yeni distribütörü Hakman Elektronik olmuştur. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri ilişkileri temsilcimiz sizinle irtibata geçmiş ve işleyiş hakkında sizleri bilgilendirmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizle ilgili bizlere ulaşabilirsiniz.
Müşteri temsilciniz politik laf kalabalığı ile ürünü servise gönderin sonucuna bağladı. Ben servise gönderecek biz sorun belirtmedim. Üretim hatası olduğunu para iadesi istediğimi söyledim. Biz ithalatçı firmayız servis desteği veririz sadece dedi. Laf kalabalığı ile servise gönderin dedi kapattı. Comic :)
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşmemizde aktarılan servis yönlendirmesi, talebinizi geçiştirmek amacıyla değil; ürününüzde üretim kaynaklı bir hata olup olmadığının teknik olarak tespit edilebilmesi için paylaşılmıştır. Bir ürünün üretim hatalı olduğuna ilişkin değerlendirme, yalnızca müşteri beyanı üzerinden yapılamamakta; ürünün yetkili servisimiz tarafından fiziksel ve teknik olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda ürünle ilgili teknik durum netleştirilerek, gerekli işlemler ilgili prosedürler doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. İthalatçı firma olarak ürünlerimize satış sonrası teknik servis desteği sunuyor ve yaşanan problemlerin doğru şekilde değerlendirilebilmesi için servis inceleme sürecini takip ediyoruz. Bu nedenle ürününüzü servisimize ulaştırmanız halinde gerekli kontrollerin sağlanması konusunda memnuniyetle destek olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, BaByliss Türkiye
