Aldığım Islak Mendillerde Kötü Koku Ve Mağduriyetim Giderilmedi

6 Ekim'de Pazarama üzerinden 24'lü Baby Turco Doğadan Islak Mendil satın aldım. Açtığım 4-5 paketin tamamında kötü ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Ürünü bebeklerim için güvenle kullanmak isterken bu durum beni oldukça mağdur etti.

Sorunu Pazarama'ya ilettim, ardından Baby Turco müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve ürünleri inceleme için geri göndermemi istedi. 21 Ekim'de kargoya verdiğim ürünler 25 Ekim'de firmaya ulaştı. 30 Ekim'de aradığımda ise, Pazarama'da para iadesi işlemi başlatıldığı için ürünlerin incelemesinin yapılamayacağını, iade kodunu müşteri hizmetlerinden aldığım için sürecin bu şekilde ilerlediğini söylediler. Ancak ben herhangi bir iptal veya iade talebinde bulunmadım, yalnızca müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle hareket ettim. Para iadesi de tarafıma yapılmadı. Ürünlerim iade birimine geçtiği için inceleme yapılamayacağı söylendi, fakat ben hem ürünlerin incelenmesini hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Baby Turco ise numune göndermemi istedi.

Yaklaşık 750 TL ödediğim bu ürünlerle ilgili olarak, 1 aydır mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kokusuz, sorunsuz ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.