Baby Mall’da İade Evrakları Bankaya İletilmedi Ve Kapalı Kredi Kartına İade Şartlandırması

Baby Mall’dan 31 Aralık 2025 tarihinde Lansinoh 2’li Giyilebilir Süt Pompası satın aldım. Ürün arızalandığı için servise gönderdik ve servis tarafından ücret iadesi yapılacağı belirtilerek tarafıma iade için bir evrak verildi. Bu evrakla birlikte ürünü 7 Ekim 2026 tarihinde Baby Mall Eskişehir şubesine teslim ettim.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadığı için İş Bankası ile görüştüm. Banka, üzerime kayıtlı kart ve hesaba dair sistemlerinde şu an için herhangi bir iade evrakı veya giriş görünmediğini söyledi. Yani Baby Mall tarafından bankaya iade evraklarının iletilmediği bilgisi verildi.

Alışverişi yaptığım kredi kartını birkaç ay önce kapattırmıştım ve bu kredi kartına bağlı vadesiz hesabım da kapalı. Buna rağmen Baby Mall, iadenin mutlaka alışverişin yapıldığı kredi kartına yapılacağını belirtti. İade işlemleri esnasında benden IBAN istendi, ben de IBAN bilgilerimi bir kağıda yazıp mağazaya teslim ettim; buna rağmen süreç ilerlememiş ve iade gerçekleşmemiş durumda.

İade evraklarının bir an önce bankaya iletilerek, verdiğim IBAN bilgisi üzerinden tarafıma iadenin hızla gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.