to read complaints and reviews, or file yours.Alından Ateş Ölçer Ürünümün Değişim Sürecinde Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu
B-good markasına ait alından ateş ölçer ürünüm yanlış ölçüm yaptığı için 25/08 tarihinde ürünü incelemeleri amacıyla firmaya gönderdim. 29/08 tarihinde firma yetkilisi bir hanımefendi tarafından arandım ve ürünün incelenmesi sırasında beni bekletmemek adına yeni ürün gönderimi yapılacağı bilgisi verildi. Adres ve telefon bilgilerimi paylaştım. Kargo firmasının dağıtım öncesi benimle iletişime geçeceği ve mesaj atacağı söylendi.
Bugün 02/09 tarihi itibariyle tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, telefonumdaki bir sorun nedeniyle ilgili kişinin numarasına da ulaşamıyorum. İnternette bulduğum b-good iletişim numaralarına da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Şu anda ne eski ürünüm ne de yerine gönderileceği söylenen yeni ürün elimde bulunuyor.
Ürünü İzmir Karşıyaka Ceylan Eczanesi’nden almıştım ve inceleme için istenen fişi de ürünü gönderirken firmaya ilettim. Şu anda firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Ürünümün son durumu hakkında bilgilendirilmek, eğer yeni ürün gönderilecekse ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bilgi almak ve gönderim yapıldığında kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Orhun Gökhan Y. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, b-good.
Firmadan hiçbir bilgi alamıyorum alternatif ürün gönderdiklerini söylüyorlar fakat kargo takip numarasını iletmiyorlar. Kargo firmasını kendim aradığımda da adıma veya telefon numaram üzerinden herhangi bir gönderilen kargo olmadığı bilgisini alıyorum. Ürünüm ne oldu eğer yeni ürün gönderdiyseniz o ürün nerede. Eğer süreç böyle devam edecekse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. B-good firması lütfen konuyla ilgili bana bilgi vermenizi ve sorunu çözmenizi rica ediyorum. Saygılarımla.
