Bg Sportive'de İade Talebinin Reddedilmesi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Bg Sportive online mağazasından sipariş numarası 884681994 ile bir ürün satın aldım. Ürün 8 Ekim’de tarafıma teslim edildi ancak hem bedeni uymadığı hem de ürünü beğenmediğim için, yasal hakkım olduğunu bilerek iade talebinde bulundum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmada iade yapamayacaklarını, sadece değişim ya da daha sonra kullanmak üzere kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ancak sipariş sürecinde veya sitede, bu üründe iade olmayacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme yer almıyordu. İade kabul edilmeyeceğini bilsem bu alışverişi hiç yapmazdım.

Tüketici olarak cayma/iade hakkımın keyfi şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Ürün bedelimin, ödediğim yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.