İzoly T52 Bilgisayarında Ürün Açıklamasıyla Uyuşmayan Parçalar

13 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İzoly marka, Astek Teknoloji satıcılı "İzoly T52 Ryzen 7 5700X 32 GB 1 TB M.2 NVMe RTX 5060 8 GB 240 mm sıvı soğutma oyuncu masaüstü bilgisayarı" satın aldım. Kasayı toplarken reset tuşu hiç koymamışlar, RGB fan kontrol tuşunu reset tuşuna bağlamışlar. Bu yüzden kasanın RGB fan renkleri farklı‑farklı yanıyor ve bir türlü düzeltilemiyor.

İlan görselinde yer alan sıvı soğutma ürününde rakam ve derece gösteren bir panel bulunuyordu; bana gelen üründe ise sadece "Gaming" yazısı var ve bu da değiştirilemiyor. Ayrıca ilandaki görsellerde sıvı soğutmanın hortumları açık ve renkli cam yapıda görünürken, bana gelen sıvı soğutma tamamen düz siyah ve görsellerle örtüşmüyor. Ürünü ilk aldığımda teknik detaylara çok hakim olmadığım için bu durumları fark edemedim; daha sonra işten anlayan bir arkadaşım bakınca tüm bu farklılıkları gördük.

Firma ile iletişime geçtiğimde iade süresi dolduğu için hiçbir şekilde ilgilenmediler ve dışarıdan kendim parça temin etmemi söylediler. Bu öneriyi kabul etmedim, çünkü ilandaki ürünle birebir aynı ürünü ve doğru şekilde montajlanmış kasayı beklerken farklı ve eksik bir ürün gönderilmiş durumda. Hepsiburada tarafı da konuyla ilgili net bir çözüm sunmak yerine geçiştirici açıklamalar yapıyor; bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Öncelikli talebim, mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz iade edilmesi yönündedir. Eğer iade imkanı yok deniyorsa, ilanda gösterilen sıvı soğutmanın ve kasadaki yanlış bağlantıların ilandaki haliyle birebir ve ücretsiz şekilde düzeltilmesini, eksik veya farklı gönderilen parçaların da yine ücretsiz olarak temin edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 450 687 265 2’dir ve yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini talep ediyorum.