Fiyatı Çifte Çıkan Ürün İptali Mağduriyet Yarattı

08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Azra Mobilya satıcısından Roma çay seti koltuk takımı (etnik desenli kumaş, ahşap ayak, bordo ve mavi renk) siparişi verdim. Ürün kargo aşamasına gelmiş olmasına rağmen, elime ulaşmadan siparişim iptal edildi.

İptal sebebini sorguladığımda, ürünün siparişimden sonra fiyatının yaklaşık iki katına çıktığını ve bu nedenle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ayrıca benim siparişimi iptal edip, aynı ürünü yeni güncel fiyattan başka birine sattıkları için bu şekilde davranıldığını düşünüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “biz bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı. Azra Mobilya ile görüştüğümde ise net bir gerekçe sunulmadı ve sorumluluk Hepsiburada’ya bırakıldı.

Sipariş verildikten ve üzerinden günler geçip kargo aşamasına gelindikten sonra, sadece fiyatı arttı diye bir ürünün iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 10 gün içinde fiyat değiştiği gerekçesiyle siparişimin iptal edilmesi haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır. Talebim, Roma çay seti koltuk takımının sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesidir.