Azar Uygulamasında 3 Gündür Süren Giriş Ve Bağlantı Sorunu

1
Şikayet
2
Marka
3
Belge
Merhaba, hazırsanız şikayete başlayalım. Hangi marka ile sorun yaşıyorsunuz?
Merhaba kolay gelsin ben azara telefonumdan giriş yapamıyorum. Sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Şimdiden ilginiz için teşekkür ederim. Hangi Azar uygulamasını kullanıyorsunuz ve telefonunuzun modeli nedir? (Örn. Azar Android uygulaması, iPhone 13 gibi)
Telefonumun modeli Xiaomi 13c Android
Giriş yaparken tam olarak ne tür bir sorunla karşılaşıyorsunuz? (Örneğin, hata mesajı alıyor musunuz, uygulama açılmıyor mu, şifreniz mi kabul edilmiyor gibi)
Bağlantı hatası veriyor. Bu bağlantı hatası ne zamandan beri devam ediyor ve bu süre zarfında kaç kez denediniz?
Yaklaşık 3 gündür
Daha önce bu sorunu çözmek için denediğiniz adımlar oldu mu? (Örneğin, uygulamayı silip tekrar yüklemek, internet bağlantısını değiştirmek gibi)
Uygulamayı sildim tekrar yükledim fakat sorunum çözülmedi. Azar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiniz mi, herhangi bir geri dönüş aldınız mı?
Hayır müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçeceğim
Uygulamada ya da Azar’ın resmi web sitesinde “Destek” veya “Yardım” bölümü üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Şimdi, uygulamaya giriş yapmaya çalıştığınızda herhangi bir hata kodu veya belirli bir mesaj çıkıyor mu? (Örneğin, “Bağlantı hatası”, “Sunucuya ulaşılamıyor” gibi)
(100) bağlantınızı kontrol edin diye hata veriyor. Bu sorun sadece Azar uygulamasında mı oluyor, yoksa diğer uygulamalarda da benzer bir bağlantı problemi yaşıyor musunuz?
Sadece azar uygulamasında oluyor. Azar uygulamasında kullandığınız bir kullanıcı adı, telefon numarası veya e-posta adresi var mı? (Şikayetinizin çözülebilmesi için bu bilgilerden birini paylaşabilir misiniz? )
Facebook hesabım ile giriş yapıyordum
Şikayetinizin Azar uygulamasının belirli bir sürümünde mi yaşandığını biliyor musunuz, yoksa en güncel sürümü mü kullanıyorsunuz? (Varsa sürüm numarasını paylaşabilir misiniz? )
En güncel sürümü kullanıyorum
Yaşadığınız bu sorunla ilgili herhangi bir ödeme yaptınız mı veya uygulama içi satın alma işleminiz oldu mu?
Olmadı
Azar uygulamasına giriş yapmaya çalıştığınızda bulunduğunuz konum veya internet bağlantı türü (Wi-Fi, mobil veri) değişti mi, yoksa her koşulda aynı hatayı mı alıyorsunuz?
Her koşulda aynı hatayı alıyorum
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım;

Xiaomi 13C model Android telefonumda Azar uygulamasına yaklaşık 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya Facebook hesabımla giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “(100) bağlantınızı kontrol edi