Otel Odasında Ve Plajda Fare Sorunu, İlgisiz Personel Ve Yetersiz Hizmet

Eylül 2021’de konaklayıp memnun kaldığım için bu yıl 15-19/09/2025 tarihleri arasında Sea Resort Ayvalık Oteli’nde tekrar konakladım. 15 Eylül Pazartesi günü giriş yaptık. 17 Eylül Çarşamba akşamı odamızda fare ile karşılaştık ve hemen resepsiyona haber verdik. Teknik servis olduğunu belirten bir çalışan gelip fareyi yakaladı, ancak bize “siz farelerin yaşam alanını işgal ediyorsunuz” gibi kabul edilemez bir açıklama yaptı. Oda değişikliği talebimize ise deniz manzaralı oda olmadığı, kara manzaralı odaların da hazır olmadığı yanıtı verildi. Yaşanan bu olumsuzluğa rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İki oda olarak konakladığımız için arkadaşım odasını bizimle değiştirdi. Ertesi sabah odamız temizlendi, ancak temizlik sonrası oda kapısı açık bırakılmıştı ve bunu tesadüfen fark ettim.

Ayrıca, kahvaltı sırasında da sorunlar yaşadık. Her oda için ayrı servis açılması gerekirken, kahvaltıda istediğimiz ürünler eksikti ve ekmek getirilmedi. Servis ve mutfak personeli arasında ciddi bir koordinasyon eksikliği vardı. 18 Eylül Perşembe günü ise kumsalda otururken yine farelerle karşılaştık; ayaklarımızı tırmalayıp kaçtılar. Sezon sonu diye bu kadar bakımsızlık kabul edilemez. Otelden ayrılırken yaşadıklarımızı paylaştığımda “mevsimsel fındık faresi” olduğu söylendi ve sorun normalleştirildi.

Konaklama için normal ücretini ödeyen bir müşteri olarak, sezon sonuna kadar gerekli bakım ve hijyenin sağlanmasını beklerdim. Bakım ve çözüm yok, ilgisizlik var. Ücret iadesi talep ediyorum.