to read complaints and reviews, or file yours. 
https://www.ayserservis.com/ adresinden Braun Face cihazımın kapağı zamanla hasar gördüğü için yenilemek istedim. Bana gönderdikleri sözde orijinal kapak ile çalışan cihazı çalıştıramadım. Kendilerine cihazımın arızalı olmadığını ispatlamak için iki kapağı da takıp video çektim. Benim hatalı olabileceğimi, çalıştıramadığımı, aslında cihazımın bozuk olduğunu döndürüp döndürüp söylediler. İade etmek istiyorum dediğimde, önce kapak takılırken iz yoksa alırız dediler. Sonra cihazımı da gönderirsem, onlar denerlerse öyle alacaklarını belirttiler. Bir türlü uyuşmayan söylemlerle bıktırma politikası uyguladılar. İnternetten alınan bir ürünün 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır. Bunu yapmamak için ellerinden geleni yapan bir firma kendisi. Büyük firmalar dışında bir daha internetten alışveriş yapmam. Böyle esnaf olunca da küçük esnafı bitirdiler derler ama asıl sorun kendilerinde çünkü kurallara uygun hareket etmiyorlar.
9 Haziran'da İzmir Konak'taki Ayser servis'e Braun lazer cihazımı teslim ettim. Neredeyse 2 ay olacak yetkili servis daha ürünümü teslim etmedi. Geçen hafta içi hafta sonu gelecek dendi ama 1 hafta geçti yine gelmedi. Servis markaya marka servise yönlendiriyor. Mail atıldı gerekli yerler arandı bilm...
16 Ağustos’ta Servis World aracılığıyla Franke marka fırınımın kırılan kapağının değişimi için servis işlemi başlattım. Yaklaşık 15 yıllık olan fırınım garanti kapsamında olmadığı için 14.500 TL ücret ödedim (Fatura No: ear2025000001226). Kapak değişiminin en geç iki hafta içinde yapılacağı söylendi...
Google üzerinden Fakir markası müşteri hizmetleri numarasını ararken karşıma Byfix firması çıktı ve aradığımda kendilerini Fakir müşteri hizmetleri olarak tanıttılar. Blender setimin bıçağı dönmüyordu ve haznesinde problem vardı. 7 Ağustos’ta arızalanan ürünü, 11 Ağustos’ta Byfix firmasına gönderdim...
Byfix adında bir firma var. Bu firma, tamir, bakım ve onarım servisi adı altında insanları yanıltıyor. Garantili cihazınızı servise gönderdiğinizi sanırken, aslında böyle bir firmaya teslim etmiş oluyorsunuz. İşlemlerini öyle bir resmiyete dökmüşler ki, dava açsanız bile haklı çıkmanız zor. Maalesef...
Byfix adlı internet üzerinden bulduğum firma, tamir için gönderdiğim ve tamiri için 5500 TL ödediğim makinenin onarıldığını söyleyerek geri gönderdi. Ne var ki, makine elime ulaştığında aynı arızanın devam ettiğini fark ettim. Firma yetkilileriyle mesajlaşma ve telefon görüşmesi yaptığımda 'istediği...
Yorumlar