to read complaints and reviews, or file yours.Ayser Servis'in Müşteri Memnuniyetsizliği
https://www.ayserservis.com/ adresinden Braun Face cihazımın kapağı zamanla hasar gördüğü için yenilemek istedim. Bana gönderdikleri sözde orijinal kapak ile çalışan cihazı çalıştıramadım. Kendilerine cihazımın arızalı olmadığını ispatlamak için iki kapağı da takıp video çektim. Benim hatalı olabileceğimi, çalıştıramadığımı, aslında cihazımın bozuk olduğunu döndürüp döndürüp söylediler. İade etmek istiyorum dediğimde, önce kapak takılırken iz yoksa alırız dediler. Sonra cihazımı da gönderirsem, onlar denerlerse öyle alacaklarını belirttiler. Bir türlü uyuşmayan söylemlerle bıktırma politikası uyguladılar. İnternetten alınan bir ürünün 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır. Bunu yapmamak için ellerinden geleni yapan bir firma kendisi. Büyük firmalar dışında bir daha internetten alışveriş yapmam. Böyle esnaf olunca da küçük esnafı bitirdiler derler ama asıl sorun kendilerinde çünkü kurallara uygun hareket etmiyorlar.
Müşterimiz satın aldığı ürünü cihaza taktığında çalıştırmadığını biz bildirdiğinde ters oturmuş olabileceğini söylediğimizde kendi kapağı ile çalıştığını belirtince kapakların resimlerini istedik, her iki pil yuvası kapağının resimlerini bize gönderdi. Ancak kendi eski kapağını makineden kırarak çıkardığından motor gövde yuvasında da kırık ve hasar olabileceğini bu yüzden otrumamış olabileceğini söyledik. İade etmek istediğiniz söyleyince iade edebileceğini ancak iade göndereceği satın aldığı ürün üzerinde kırık gövdeye takmaya çalıştığından dolayı, satın aldığı kapakta iz ya da hasar oluştuysa iade alamayacağımızı belirttik. Kendilerinin gönderdiği WhatsApp yazışmalarımızda da bu görülmektedir. İade etmek sitedikleri ürünü kendisi satın almış olduğunda üzerinde herhangi bir iz ya da hasar olmamış hali ile kabul edebileceği bir durumdaysa iade edebileceğini yazdık. Sonuçta bu ürün iade edildiğinde, stoğa alınıp tekrar satılabilir durumda olması gerekiyor. En son iade gönderi kodu kendilerine verilerek faturası ile iade edebileceklerini bildirdik.
