İndirimli Elbiseye Kılıf Verilmemesi Ve Personelin Kaba Tavrı

01 Mayıs 2026 tarihinde Ankara’daki Ayşegül Erbil Exclusive Butik’ten belinde taşlı kemeri bulunan saten siyah bir abiye elbise satın aldım. Ürün indirime girdiği için değişim olmadığını söylediler, bunu kabul ederek kasaya geçip ödemeyi gerçekleştirdik. Ödeme sonrası elbisenin kılıfa konulmasını beklerken, taşlı kemerin elbiseye zarar vermemesi için ayrı konulmasını ve en azından bir kağıda ya da peçeteye sarılmasını rica ettik.

İndirimde olduğu için elbisenin kılıfa konulmayacağını, kemerin de gazeteye bile sarılmadan “çantanıza atıverin” denilerek verilmesini beni çok şaşırttı ve üzdü. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir butikten alışveriş yaparken bu kadar basit bir talebin bile karşılanmaması, çalışanların rahat tavırları ve hiçbir çözüm gayreti göstermemeleri, üstelik ürün indirimde diye sanki bedavaymış gibi muamele görmem hiç yakışık bulmadı. Ödeme yaptığımız için iade de edemedik ve dışarıda sağanak yağmur varken elbiseyi ıslatmadan arabaya taşımaya çalıştık.

Kasada yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle sonrasında tekrar görüşmek dahi istemedim. Ben, indirimde olan ürünler için de en azından müşteriye bir elbise kılıfı verilmesini ve bu tür kırıcı tutumlar sergileyen personel davranışlarının mutlaka gözden geçirilmesini talep ediyorum.