Defolu Abiye Ve Mağaza Sahibinin Kaba Tutumu

12.05.2026 tarihinde Samsun Yeşil Bursa mağazasından bir abiye elbise satın aldım. Deneme sırasında elbisenin üzerinde iplik çıktığını gördük, mağaza çalışanları bunun terzide halledileceğini, ipin çekileceğini ve ütüyle düzeleceğini söyleyince ödemeyi kartla yapıp ürünü terziye bırakmak zorunda kaldık.

Abiye terziden geldikten sonra ise üzerindeki iplik hâlâ duruyordu. Bunu söylediğimizde mağaza sahibi bu kısmın zaten düzelmeyeceğini, bunun olabileceğini söyledi. Biz de böyle bir ürünün bu şekilde satılamayacağını, artık defolu sayılması gerektiğini belirttik ancak kabul etmedi ve bize karşı oldukça kaba bir üslup kullandı. Terzisi tekrar baktığında da çıkan ipi sertçe çekiştirdiği için bu kez elbisede sökük oluştu.

Biz bu durumda öncelikle değişim talep ettik fakat aynı ürünün istediğimiz bedeni mağazada yoktu. Bunun üzerine, defolu hale gelmiş bir ürünü alabilmemiz için fiyatında indirim yapılmasını talep ettik. Mağaza sahibi ise “alırsanız alın, yoksa iade yapın” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap verdi. Ben hem üründeki defo ve sonradan oluşan sökük, hem de mağaza sahibinin müşteriye karşı bu saygısız tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Aynı ürünün istediğim bedende temin edilmesini veya makul bir indirimle sorunsuz şekilde satın alabilmeyi isterdim.