to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2026 tarihinde Samsun Yeşil Bursa mağazasından bir abiye elbise satın aldım. Deneme sırasında elbisenin üzerinde iplik çıktığını gördük, mağaza çalışanları bunun terzide halledileceğini, ipin çekileceğini ve ütüyle düzeleceğini söyleyince ödemeyi kartla yapıp ürünü terziye bırakmak zorunda kaldık.
Abiye terziden geldikten sonra ise üzerindeki iplik hâlâ duruyordu. Bunu söylediğimizde mağaza sahibi bu kısmın zaten düzelmeyeceğini, bunun olabileceğini söyledi. Biz de böyle bir ürünün bu şekilde satılamayacağını, artık defolu sayılması gerektiğini belirttik ancak kabul etmedi ve bize karşı oldukça kaba bir üslup kullandı. Terzisi tekrar baktığında da çıkan ipi sertçe çekiştirdiği için bu kez elbisede sökük oluştu.
Biz bu durumda öncelikle değişim talep ettik fakat aynı ürünün istediğimiz bedeni mağazada yoktu. Bunun üzerine, defolu hale gelmiş bir ürünü alabilmemiz için fiyatında indirim yapılmasını talep ettik. Mağaza sahibi ise “alırsanız alın, yoksa iade yapın” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap verdi. Ben hem üründeki defo ve sonradan oluşan sökük, hem de mağaza sahibinin müşteriye karşı bu saygısız tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Aynı ürünün istediğim bedende temin edilmesini veya makul bir indirimle sorunsuz şekilde satın alabilmeyi isterdim.
31.05.2025 tarihinde saat 17.20’de eşime bir takım kıyafet aldık. Eve gittiğimizde üründe defo olduğunu fark ettik ve saat 19.30’da tekrar butiğe gidip ürünü iade etmek istediğimizi bildirdik. Ancak ürünü alırken güler yüzle ilgilenen butik çalışanları, iade için gittiğimizde aynı ilgiyi göstermedi....
Mağazada denediğim abiyeyi kendi yönlendirdikleri terziye verdim. Aldığımda abiyede kocaman bir yama vardı, ütü yanığı gibi duran dokuz bin tl değerinde bir abiyeyi yamalı bir şekilde bana verdiler. Fark edip mağazaya gittim, iade işlemi yapmak istediğimi, bu fiyata defolu ürün almayacağımı söyledim...
7 Ağustos 2025 tarihinde Eskişehir Defile mağazasından 6000 TL EFT ile bir tesettür abiye satın aldım. Ürünü mağazada denediğimde potluk olduğunu fark ettim ve değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak ürünün terziye gitmesi gerektiği söylendi ve ürün mağazada kaldı, ben de ürünü teslim almadım. 9 Ağu...
Müşteri mağduriyeti; elbisemi personel eşliğinde giyip denedim ölçülerimi aldılar elbisenin fiyatı ödendi kendi terzilerine götürüp 1 gün sonra alabileceğimi söylediler 2 gün sonra gittim hala elbisenin hazır olmadığını söyleyip beni kendi terzilerine götürüp orada yine personelleri eşliğinde elbise...
28 Mart'ta aldığımız gelinlik ve abiye elbiseler için hiçbir şey yapılmadan 14 Haziran'da gelmemizi söylediler. Geldik ama hiçbir şey yapılmamıştı, bize bir daha gün verdiler. Geldik, yine hiçbir şey yapılmamış. Neymiş, terziyle sorun yaşıyorlarmış. Böyle bir şey olabilir mi? Daha bitmedi, abiye elb...
Yorumlar