Ayşecan Kuaför (Sivas) Saç Kesiminde Aşırı Kısaltma ve Yüksek Ücret Şikayeti

Sivas Ayşecan Kuaför’de birkaç gün önce saç kesimi yaptırdım. Kuaföre gittiğimde saçımın bu kadar kısaltılmasını kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen saçım, istediğimden çok daha fazla kısaltıldı. Sonuçta saçımın boyu, talep ettiğim ve açıkça ifade ettiğim uzunluğun oldukça üzerine çıkılarak kısaltıldı ve ortaya çıkan saç boyu benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Uzun zamandır emek vererek uzattığım ve özenle kullandığım saçlarımı şu an hiç sevmediğim, istemediğim bir ara boyda kullanmak zorunda kalıyorum. Ayrıca bu işlem için 800 TL ücret ödedim. Yapılan işlemin sonucu ve hizmetin kalitesi düşünüldüğünde bu ücreti, verilen hizmete göre oldukça fazla buluyorum. Hem işlem öncesinde beklentilerimin yeterince dikkate alınmadığını hem de müşterinin isteğine ve memnuniyetine gereken özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Daha sonrasında kuaförün Instagram hikayelerinde, saç boyundan neredeyse hiç almadan yalnızca kırıkların alınması şeklinde yapılan işlemleri paylaştıklarını gördüm. Eğer böyle bir işlem mümkünse, benim saçımda da saç boyundan bu kadar almadan yalnızca kırıkların alınmasının mümkün olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen saçımın gereğinden fazla kısaltılması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Ayşecan Kuaför’den beklentim, bundan sonra gelen müşterilerin isteklerinin daha dikkatli dinlenmesi, işlem öncesinde müşterinin beklentisinin net şekilde anlaşılması ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesidir.