Patates Ve Koska Ürünlerinde Aşırı Fiyatlandırma, Çalışanın Saygısız Davranışı

17.05.2026 tarihinde Yeşiltepe Aypam şubesinden yaklaşık 4.100 TL’lik alışveriş yaptım. Ertesi gün faturaları kontrol ettiğimde, indirimli olarak gördüğüm patatesin kasada 39,90 TL’den geçtiğini fark ettim. Bugün piyasada 39,90 TL’den patates satılması zaten başlı başına sorgulanması gereken bir durumken, bunun bir de indirimli ürün gibi yansıtılması kabul edilemez. Bunun üzerine yeniden şubeye gidip manav görevlisine sorduğumda, bana “yeni patatesten aldınız” denildi. Diyelim ki yeni patates olsun, onun da fiyatı 24 TL idi ve arada ciddi bir fark vardı.

Manav görevlisinin tavrı beni asıl rahatsız eden kısım oldu. Üslubu ve davranışları son derece saygısızdı, müşteriye yaklaşımı çok kötüydü. Paramı iade etmelerini istediğimde neredeyse olay çıkacaktı, bana “aldığın patatesi geri getir o zaman” diyerek son derece kaba bir şekilde konuştu. Kendimi zor tuttum, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, tam tersine sinirlerimi daha da bozdu.

Ayrıca kasadan geçen ürünleri detaylı incelediğimde, rafta 150 TL civarında gördüğüm Koska ürününün yerine, benzer başka bir ürünün 271 TL olarak faturama yansıtıldığını fark ettim. Gidip tekrar raflara baktığımda, bu yüksek tutarlı ürünle ilgili herhangi bir etiket göremedim. Buna rağmen benden bu ücret tahsil edildi, herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Toplamda patatesten yaklaşık 100 TL, Koska ürününden ise yaklaşık 120 TL civarında fazla ücret ödediğim görünüyor. Açıkçası bu tutarın parasında değilim, asıl rahatsız olduğum konu hem hatanın düzeltilmemesi hem de manav görevlisinin saygısız, tuhaf ve müşteriyi adeta çileden çıkaran tavrı. Ne kasada ne de çalışanlarda bir özür, bir telafi çabası görmedim.

Olay yaklaşık iki saat önce, saat 22.40 civarında yaşandı ve henüz şube müdürü ya da başka bir yetkili ile de görüşemedim. Bu yaşananları yalnızca firma yetkililerine değil, gerekirse zabıtaya da şikayet edeceğim. Bu şubenin özellikle manav bölümündeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, fiyat etiketleri ve kasa geçişlerinin denetlenmesini ve tarafıma fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu şubeden alışveriş yapmayacağımı belirtir, yetkilileri hem fiyatlandırma hem de müşteri ilişkileri konusunda gereğinin yapılması için göreve davet ediyorum.