Teslimat Gecikmesi Ve Belirsizlik Nedeniyle Güven Kaybı

30 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Aymobsan adlı satıcıdan 'Efes iki kapaklı aynalı portmanto vestiyer' siparişi verdim. Sipariş numaram 10745037515. Uygulamada görünen tahmini teslimat tarihi 13 Aralık olmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve net bir teslimat tarihi de verilmiyor.

Trendyol Asistan üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde sadece gecikmeden dolayı özür dilenip en kısa sürede tedarik edileceği söyleniyor; ancak somut bir tarih ya da net bir bilgi paylaşılmıyor. Tahmini teslimat tarihinin de geçmesine rağmen hâlâ aynı belirsiz cevapların verilmesi nedeniyle firmaya ve sürece olan güvenimi kaybettim.

Ürün için artık net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi verilemiyorsa siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini, aksi halde ürünün acilen tedarik edilip tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.