Siparişimin Uzun Süredir Kargoya Verilmemesi Ve Belirsiz Teslimat Tarihi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Aymobsan Metal mağazasından 27 Kasım tarihinde çok amaçlı dolap siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ tedarik sürecinde / hazırlanıyor olarak görünüyor. 10734228203 numaralı siparişim için 1.900 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim.

Mağaza ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli lojistik firmasından kaynaklı bir sorun olduğu ve bu nedenle gönderim yapılamadığı söyleniyor, ancak bu açıklama uzun süredir tekrar edilmesine rağmen somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de net bir teslimat tarihi verildi.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve mağazanın bu süreci şeffaf bir şekilde yönetmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım gecikmenin ve iletişim sorunlarının diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini, bu mağazadan alışveriş yapmadan önce bu durumu göz önünde bulundurmalarını talep ediyorum.