Aylin Antalya Mağduriyeti

9 Aralık tarihinde Aylin Antalya isimli internet sitesinden bir adet elbise satın aldım. Site güvenli görünen bir alışveriş sitesi olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve firmaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Sipariş mailimde yalnızca “sipariş oluşturuldu” ifadesi yer alıyor, herhangi bir sipariş numarası bulunmuyor.

Ödemeyi kredi kartı ile 1.999,95 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra ürüne dair ne bir kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçebilmek için e‑posta gönderdim ancak bu e‑postaya da hiçbir dönüş alamadım. İnternet sitesinde Instagram adresi veya telefon numarası da bulunmadığı için başka bir kanal üzerinden ulaşamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünün gönderilmemesi ve firmaya ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım elbisenin derhal tarafıma gönderilmesini veya ürün temin edilmeyecek ise 1.999,95 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.