Aylin Ankara Butik'ten Aldığım Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet!

22 Eylül tarihinde Aylin Ankara isimli butikten toplam 3.647 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünleri teslim alırken ayrıca 562 TL gümrük ücreti ödedim. Toplamda 4.209 TL ödeme yaptığım bu siparişin numarası #1333’tür. Gelen ürünler son derece kalitesiz olduğu için, sitede de “30 gün ücretsiz iade” ibaresi bulunduğundan iade talep ettim ancak iademi bir türlü kabul etmediler. Kargo ücretini bana yansıtarak, "yüklü miktar" tutar çıkacağı söylemiyle yalnızca %30 iade teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmeyip iade adresi istediğimde ise zorla bir adres gönderdiler ve hiçbir kargo firması bu adrese gönderim kabul etmedi.

Sonrasında mecburen %30 iade tekliflerini kabul ettim. 3 Kasım tarihinde mail yoluyla bana, ödemeyi yaptığım yöntem üzerinden iade yapılacağına dair onay mesajı gönderdiler, benden ayrıca hesap numarası da talep etmediler. Ancak bu onaya rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 11 Kasım’da tekrar mail attığımda ise gecikmenin banka kaynaklı olduğu, iadenin kendileri tarafından onaylandığı şeklinde bir cevap verdiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı.

Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki bu oyalayıcı ve tüketiciyi mağdur eden tutumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numarası #1333 olan alışverişime ait, gümrük ücreti de dahil olmak üzere toplam 4.209 TL’nin tamamının ödediğim yönteme göre tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.