to read complaints and reviews, or file yours.Aykon Bilişim'den Hotend Arızası Ve Uzun Süreli Teslimatsızlık Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Aykon Bilişim satıcısından Creality Ender 3 v3 ke model 3D yazıcı satın aldım. Ürünün hotend parçası arıza yaptı ve 19.12.2025 tarihinden bu yana cihazı kullanamıyorum. Sipariş numaram 4284217079’dur.
Sorun başladıktan sonra Aykon Bilişim ile mail üzerinden iletişime geçtim. Bana hotend parçasının distribütör tarafından yurt dışından geleceği söylendi, ben de bu açıklamayı bekleyerek iyi niyetle süre tanıdım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi, üstelik artık maillerime de dönüş yapılmıyor.
Uzun süredir ücretini ödediğim ürünü kullanamıyor olmam ve tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı hotend parçasının derhal temin edilip gönderilmesini, eğer parça temin edilemeyecekse ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sultan Hanım, Öncelikle süreç boyunca sizlere destek olabilmek adına süreci yakından takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Ürünlerimiz distribütör garantisi kapsamında olduğu için, teknik destek süreçlerinde distribütörümüzün yönlendirmeleri doğrultusunda ilerlemekteyiz. İlgili parça yurt dışından sipariş edildiği için süreç ne yazık ki planlanandan biraz daha uzun sürmüştür. Ancak geçtiğimiz hafta tarafınıza da ilettiğimiz üzere, beklenen parça adresinize ulaştırılmıştır. Bundan sonraki süreçte herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz güncel ise satın aldığınız platform üzerinden iade talebinizi oluşturmanızı rica ederiz. Memnuniyetle yardımcı oluruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
