to read complaints and reviews, or file yours.Aykon Bilişim'den Aldığım 3D Yazıcıda İlk Gün Arıza, Garanti Dışı Kırık İddiası Ve Ücret Talebi
19 Ocak 2026 tarihinde Aykon Bilişim’den Anycubic Kobra S1 model 3D yazıcı satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 9 taksit halinde toplam 28.540 TL ödeme yaptım. Yazıcı, kullanımın ikinci gününde hata verdi ve ben de ürünü özenli bir şekilde paketleyerek 24 Ocak’ta teknik servise kargoladım.
Teknik servisten geri dönüş olarak, ürünün içinde kırık olduğu, bu kırığın hatalı paketleme sebebiyle kargo taşınması sırasında oluştuğu ve bu nedenle durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Parça için 20 dolar, işçilik için ise 45 dolar olmak üzere toplam 65 dolar ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletildi. Ürünü daha yeni almış olmama ve sorunun neredeyse hemen ortaya çıkmış olmasına rağmen, ne ücret iadesi ne de garanti kapsamında işlem yapılması kabul edilmedi.
Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve ardından benden parça ile işçilik ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Anycubic Kobra S1 yazıcım için, ek bir ücret talep edilmeden ayıplı ürün kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Anycubic Kobra s1 cihazını Aykon Bilişim üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra sorun yaşadığım için 28 Ocak tarihinde garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ürün kargo sürecinde hasar gördü ve bir parçası kırıldı, buna rağmen tarafıma bu durumun “düzgün paketlenmemiş, kullanıcı hatası” olduğu söylendi.
Garanti olmasına rağmen benden 20 dolar parça ücreti ve 45 dolar teknik servis ücreti talep edildi. Ben daha sonra ücretli parça teminini kabul ettim, ancak o günden bu yana sürekli oyalanıyorum, süreç ilerlemiyor ve özellikle WhatsApp üzerinden mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor.
Hem ürünümü garanti kapsamında yolladığım için hem de kargoda oluşan hasarın bana kullanıcı hatası olarak yansıtılmasını kabul etmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın kargoda hasar gören parçasının ve teknik servis işleminin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak karşılanmasını ve tarafıma net, yazılı ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Firmamız tarafından satışa sunulan tüm ürünler, distribütör firma garantisi kapsamında olup; teknik servis, inceleme ve garanti süreçleri distribütör tarafından yürütülmektedir. Tarafınıza yapılan bilgilendirmeler ve süreçle ilgili geri dönüşler, distribütörden iletilen resmi bilgiler doğrultusunda sağlanmaktadır. Yaşanan süreçte sizlere doğru ve güncel bilgi aktarabilmek adına, distribütör firma ile koordineli şekilde hareket ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Her türlü soru, talep veya ek destek ihtiyacınız için bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olabilmek adına elimizden gelen desteği sağlamaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
