Aygaz Mini Ocak Seti Plastik Parçaları Eridi Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

Aygaz Mobil uygulama üzerinden 2 Ağustos 2024 tarihinde Aygaz mini ocak seti satın aldım. Aldığım tarihten itibaren ürünü kullanmadım, yaklaşık iki ay önce ilk kez kullanmaya başladığımda ise ocak setinin plastik kısımlarının ilk kullanımda tamamen eridiğini gördüm. Ürünün bu şekilde deforme olması hem güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu durum üzerine 7 Şubat 2026 tarihinde Aygaz’ı arayarak durumu bildirdim. Benden görsel istendi, istenen görselleri hemen ilettim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez tekrar aramama rağmen her seferinde aynı sözler verildi, buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem güvenlik riski taşıyan hem de ilk kullanımda bu şekilde arızalanan bir ürün için ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.